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QB eCommerce

Términos y Condiciones

DEFINICIONES DE TERMINOS UTILIZADOS. Para efectos de asegurar el mejor entendimiento del contenido del presente acuerdo, a continuación se definen términos propios del servicio brindado: a) “Tracking number” es el número de rastreo o seguimiento que los proveedores logísticos de transporte registran a los embarques para su ubicación y conocimiento de la ruta y proceso de traslado; b) “USPS” son las siglas en inglés del Servicio Postal de los Estados Unidos de América que en inglés de escribe “United States Postal Service”; c) “TSA” son las siglas en inglés de la Administración de Seguridad en el Transporte, que es el departamento que creo el Departamento de Seguridad de Estado de los Estados Unidos de América que en inglés se escribe “Transportation Security Administration”; d) “Clareo aduanal” es el proceso ante las autoridades de Aduana mediante el cual las mercancías o productos son declarados para efectos de pago de impuestos y registros de importación o exportación entre países; e) “Bodega de Miami” o “Bodega de recepción en Miami” es el lugar físico con dirección postal válida en la cual las mercancías o productos son consignados por parte de los compradores para que los proveedores, distribuidores o transportistas para su entrega y posterior almacenaje, consolidación, preparación, empaque y despacho a su destino final; f) “Agente de Recepción de Correo Comercial” o en inglés “Commercial Mail Receiving Agent” o “CMRA” es la designación oficial por parte del “USPS” a las entidades autorizadas para recibir y entregar correo comercial que pase por la red postal en Estados Unidos.; g) RMA (Return Merchandise Authorization) con la traducción al español “Autorización de devolución de mercancía” es el documento mediante el cual el vendedor o proveedor autoriza que un producto sea retornado previo al envío de retorno; h) “sitio web” ,página web, página electrónica, página digital o ciberpágina es un documento o información electrónica capaz de contener texto, sonido, videos, programas, enlaces, imágenes y muchas otras cosas, adaptada para la llamada world wide web, www, y que puede ser accedida mediante un navegador de internet; i) “chat” es un sistema de mensajería de texto, de imágenes, gráficos o archivos que trasladan información relevante a los clientes relacionados a la cadena de suministro de sus productos o mercancías.

ACEPTACIÓN Y OBLIGATORIEDAD. EL ACCESO, NAVEGACION O UTILIZACION DEL SITIO www.quickboxusa.com IMPLICA SU ACEPTACION EN TODOS LOS TERMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE ACUERDO Y SUS CONTENIDOS. ENVIOS Y ENTREGAS URGENTES,
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, denominada en este documento como QUICKBOX, es una entidad en
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que brinda a sus clientes servicios relacionados al proceso de recepción de las compras en línea. Incluye, más no se limita al uso de un casillero, recepción, etiquetado, clasificación, transporte, clareo aduanal, pago de impuestos, entrega de productos y envíos hasta su destino. Se facilita al cliente la tecnología necesaria, sistemas, aplicaciones y soluciones de forma que el proceso de compra sea agradable y simple al usuario. QUICKBOX cuenta con los permisos y autorizaciones por parte de QUICK SHIPPING, para cumplir con las regulaciones internacionales propias del proceso. QUICKBOX no hace ningún tipo de discriminación por raza, etnia, nacionalidad, religión, género ni de identidad de género; se requiere para suscribir este documento ser mayor de edad con documento de identificación válido y vigente. El cliente autoriza a QUICK BOX a cobrar por los servicios recibidos y pagos realizados en su nombre de acuerdo con las modalidades de pago definidas en el perfil del usuario al momento de registro de su casillero QUICK BOX. Igualmente, el cliente autoriza a QUICK BOX por este mismo medio a cobrar cargos incidentales directos e indirectos asociados con el manejo de las compras, tales como: Impuestos aduanales, impuestos al valor agregado (IVA), almacenaje, manejos especiales, re-empaque, peso, volumen y cualquier otro cargo que se genere por concepto del envío de sus paquetes.

RESPONSABILIDAD DE EL CLIENTE.QUICK BOX brinda el servicio mediante la aceptación de los términos y condiciones descritos para lo cual le otorga una cuenta única a nombre de cada cliente, quien será responsable de mantener la confidencialidad o su respectivo número de cuenta y código privado de acceso, así como restringir el acceso a su computadora; acepta toda responsabilidad sobre todas las actividades que ocurran en la cuenta o con el código de acceso que le sea brindado, librando de cualquier responsabilidad a QUICK BOX por el uso inadecuado del mismo. QUICK BOX no suscribe contratos ni les vende a menores de edad; la suscripción de una cuenta aplica para adultos solamente, que respaldarán sus compromisos por pagos con tarjeta de crédito en linea u otro medio de pago permitido. QUICK BOX cuenta con las certificaciones y permisos de operación tanto en Estados Unidos de América como en los países destino a donde son enviadas las compras en línea. Para poder cumplir con lo anterior, el cliente acepta y asume la responsabilidad en cuanto a la información legal y precisa sobre su nombre, dirección, números de teléfono, correo electrónico e información de pago cuando sea necesario. El Cliente que contrata los servicios de QUICK BOX, acepta: a) el formulario número 1583 del Servicio Postal de los Estados Unidos de America con los datos proporcionados para la apertura de su cuenta; b) ofrecer dos formas de identificación con fotografía; c) autorizar a QUICK BOX a revisar e inspeccionar todos los envíos y paquetes consignados a su nombre; d) permitir a las autoridades de Aduana de Estados Unidos de América para que verifiquen, inspeccionen y confisquen los artículos prohibidos. Además, el Cliente entiende que QUICK BOX respeta y cumple las regulaciones de seguridad de los Estados Unidos de América al procesar y preparar material para ser enviado por aire, incluyendo el transporte de Artículos Peligrosos, lo cual podría incurrir en costos adicionales; e) no enviar artículos restringidos o prohibidos como los que se incluyen en www.QUICKBOXUSA/articulosrestringidos.com. Esta lista está determinada tanto por las restricciones y regulaciones de los Estados Unidos de América, a las exportaciones, como las restricciones y regulaciones a las importaciones de los países destino; f) garantizar y pagar cualquier permiso adicional requerido por la legislación sobre las importaciones de artículos específicos, como lo requieran las autoridades locales; g) agregar su código personal de la cuenta en los campos de nombre y dirección ante el proveedor, ya que de lo contrario QUICK BOX no puede asumir ninguna responsabilidad sobre el control y seguimiento del paquete; h) consignar sus envíos o paquetes y enviarlos a la bodega física en los Estados Unidos de América, el cliente se compromete a proporcionar o subir un scan, fotografía o archivo de imagen con la factura de compra del producto mediante la aplicación para su teléfono celular o a través www.quickboxusa.com, antes de que esta sea despachada de la bodega de Miami hacia su destino final. De esta forma instruye y autoriza a QUICK BOX, a declarar el valor y la descripción del producto enviado para que de esta manera se registre la declaración y cálculo de los impuestos de aduana; de lo contrario El Cliente autoriza a QUICK BOX a proceder con el proceso sujeto a la valoración que aplique la autoridad de aduanas; i) en concordancia con las regulaciones de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) de los Estados Unidos de América, en el caso que un paquete contenga documentación física que difiera de la documentación enviada por el cliente, QUICK BOX utilizará la documentación física para procesar el paquete. El cliente, es el único responsable de pagar cualquier impuesto, tarifa, cobro o multa impuesta por las autoridades de aduana debido a la declaración incorrecta del valor, o cualquier penalidad cobrada por dichas autoridades por la falsificación de información o el envío de artículos prohibidos, liberando a QUICK BOX de cualquier responsabilidad. QUICK BOX, es reconocido como un Agente de Recepción de Correo Comercial “Commercial Mail Receiving Agent” o “CMRA” de parte de el Servicio Postal de los Estados Unidos de America “USPS” y es requerido a cumplir con todos los reglamentos de USPS. Debido a que toda la correspondencia está libre de impuestos, el Cliente se obliga al pago que pueda corresponder en este rubro, liberando a QUICK BOX de cualquier responsabilidad de su parte. El pago de impuestos podría ser necesario en ciertos tipos de correo como por ejemplo revistas, material promocional y libros. El Cliente es responsable del pago completo del costo de transporte e impuestos en los que se incurra.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD. QUICKBOX no se hace responsable por cobros adicionales hechos por ninguna institución financiera o plataforma de pago escogida por El Cliente para comprar los productos o mercancías que sean consignados a la dirección proporcionada por QUICKBOX; esto incluye, pero no se limita a, intereses acumulados en tarjetas de crédito utilizadas y cuyo envío exceda el ciclo normal de cobro. Adicionalmente, QUICKBOX no se hará responsable por ninguna tarifa o cobro aplicada por la plataforma de pago por hacer transacciones internacionales. QUICKBOX no asume ningún tipo de responsabilidad ni civil ni económica sobre aquellas desviaciones en el nivel de servicio provocadas por temas que salen totalmente de su propio control, entre ellas a) eventos climáticos que interrumpan rutas, puertos, aeropuertos, accesos, terminales de carga; b) huelgas o paros de transporte; c) cambio de condiciones fiscales, legales o regulatorias en las legislaciones de los países de origen, destino o tránsito; d) otras causas de fuerza mayor.

COMUNICACIÓN. Utilizar el sitio web relacionado, la función de chat o envío correos electrónicos o mensajes, implica para el cliente la vía de comunicación con QUICKBOX, por lo que acepta recibir comunicaciones electrónicas por parte de QUICKBOX. El cliente acepta todos los acuerdos, noticias, avisos y cualquier otro tipo de comunicación que le sean enviados electrónicamente, los cuales satisfacen cualquier requerimiento legal de que dicha comunicación sea enviada por escrito.

CANCELACIÓN. QUICKBOX, se reserva el derecho de cancelar cualquier orden u contrato bajo su propia discreción o regulación de autoridades aduanales, tributarias o similares. Cualquier orden por servicios que sea cancelada, será reembolsada hasta por un máximo del valor cancelado por el servicio requerido. Las órdenes canceladas serán notificadas a través del correo electrónico proporcionado por el cliente en su perfil. Cuando la Orden del Cliente es recibida, el departamento de Servicio al Cliente podrá solicitarle información o documentación adicional para confirmar su identidad, dirección, método de pago o facturas que respaldan la compra.

RECEPCION Y MANEJO DE CARGA. Al recibir sus envíos en la bodega de recepción en Miami, Estados Unidos de América, cada número de guía (tracking number) representa un paquete individual, aun cuando el envío incluya varios artículos y/o documentos. Cada pieza individual de un envío de múltiples piezas, será tratado como un envío individual y se cobrará de acuerdo a las tarifas del Servicio de QUICK BOX. QUICK BOX se reserva el derecho de rechazar la recepción de envíos, si se comprueba que estos hayan sido abiertos, manipulados o dañados antes de su llegada a la bodega de Miami, Estados Unidos de América. QUICK BOX ofrece un servicio por cada envío y no ofrece el servicio de consolidación. QUICK BOX no transporta dinero en efectivo, drogas u otros artículos prohibidos por la legislación de los países en los que tiene actividad, por lo que el Cliente libera de total responsabilidad a QUICK BOX, por el uso malicioso del servicio que se presta. QUICK BOX reportara sin ningún responsabilidad de su parte, cualquier transgresión a las autoridades gubernamentales correspondientes. Los envíos podrían ser retenidos en la dirección de Miami de los Estados Unidos de América, por hasta cuarenta y cinco días debido a, pero no limitado, a cuentas que no hayan sido pagadas, falta de pago, preparación adicional para el proceso de envío, o recepción de envíos con errores en el nombre, dirección y/o solicitud del cliente . QUICK BOX se reserva el derecho de destruir o disponer, a su propia discreción y sin ninguna responsabilidad de su parte, cualquier envío que no se haya reclamado o que haya estado almacenado por más de cuarenta y cinco días en la dirección de Miami, o la bodega de QUICK BOX o su representante local en el país destino.

QUICK BOX transporta envíos desde la dirección en Miami de los Estados Unidos de América hasta su dirección final, incluyendo el clareo aduanal o servicio de aduanas y la entrega directamente al consumidor. Estos servicios se cobran de acuerdo a la Tabla de Tarifas publicada en www.quickboxusa.com y que el cliente se obliga a consultar en dicho sitio.

TARIFAS. QUICK BOX ofrece a los consumidores planes de pago por sus servicios de acuerdo al anexo denominado de tarifas. El cobro de las libras por paquete, sin excepción alguna, se aproximará en base al entero mayor para cualquiera de las tarifas ofrecidas. QUICK BOX se reserva el derecho de modificar sus tarifas cuando sea necesario y sin previo aviso, de acuerdo a las condiciones del Mercado y los precios de los proveedores. QUICK BOX cumplirá con todos los pasos necesarios para el clareo aduanal, sin previa autorización de El Cliente, para todos los envíos que tengan un valor CIF menor a Mil Dólares de los Estados Unidos de América (USD $1,000.00). Si el envío sobrepasa este monto, QUICK BOX solicitará autorización y el pago adelantado por parte de El Cliente antes de sacar el artículo de la aduana. QUICK BOX entrega y procesa todos los requisitos referentes a permisos y pago de impuestos de acuerdo a la legislación vigente.

DEVOLUCIONES, NUEVAS COMPRAS & RECLAMOS: QUICK BOX ofrece el servicio de devoluciones, a un costo preferencial, que podrá ser solicitado previo a cualquier envío de devolución, el cual cubre el pago de transporte, clareo aduanal e impuestos a pagar para los reemplazos de RMA (Return Merchandise Authorization) autorizados y enviados por el proveedor. QUICK BOX se reserva el derecho de cancelar cualquier nueva compra cuyo valor exceda los Veinticinco Dolares de los Estados Unidos de América (USD $25.00) por encima del precio original del cliente de QUICK BOX. Las devoluciones al proveedor serán recibidas en los puntos de entrega con el formulario de devolución “RMA - Return Merchandise Authorization”. Todas las devoluciones deberán entregarse 15 días antes de la fecha de caducidad del RMA. QUICK BOX cubre envíos extraviados que no llegan a la dirección de Miami de los Estados Unidos de América, siempre y cuando la compañía de entregas del proveedor certifique la entrega. Todos los reclamos por envíos dañados o recibidos parcialmente, deberán hacerse en una oficina de atención a clientes de QUICK BOX o su representante local. Los reclamos por artículos extraviados pueden hacerse por medio de cualquier canal de servicio al cliente.

ARTICULOS RESTRINGIDOS: QUICKBOX no acepta responsabilidad sobre los envíos de productos o mercancías que las autoridades competendes clasifiquen como artículos restringidos descritos en www.quickshipping.com/articulosrestringidos.com

TIEMPO OFRECIDO: QUICK BOX ofrece un servicio de entrega prioritario de 24 a 48 horas para la importación de la mercancia comprada por el cliente para la tarifa estándar y premium; este tiempo es computado desde que el producto o mercancía es recibida en la bodega de Miami hasta su entrega al destinatario en la dirección indicada en el perfil de usuario. Este tiempo puede cumplirse y es ofrecido unicamente si la mercaderia comprada por el cliente es entregada en la dirección proporcionada en Miami antes de la hora de corte, 12:00 am (GMT - 6). Para el servicio “QUICKBOX POSTAL” la correspondencia y suscripciones se entregan los días miércoles y viernes de cada semana, excluyendo aquellos en los cuales ocurra un asueto nacional o evento de causa o fuerza mayor.

SUCURSALES Y CAMBIOS DE ENTREGA DE PAQUETES:El cliente tiene la opción de recibir sus paquetes o envíos en la dirección proporcionada en su perfil de cliente por medio de servicio a domicilio o recogerlo en las sucursales de QUICKBOX. La sucursal para recoger o la dirección de envío, deberá ser proporcionada por el cliente al momento de inscribirse y podra ser cambiada unicamente ingresando al sitio web o aplicación, en donde podrá modificarlo en el perfil del usuario. Si el paquete ya esta en ruta o se encuentra dentro de una sucursal y el cliente desea cambiarlo debera contactar al departamento de servico al cliente QUICK BOX para solicitar la gestión necesaria.

RECOLECTA DE PAQUETES: Durante el proceso de registro de cuenta por parte de El Cliente, deberá seleccionar si desea recoger sus paquetes en alguna de las sucursales de QUICK BOX o recibirlo a su domicilio o dirección, junto con sus datos para la entrega. Si el cliente desea que una persona recoja sus paquetes podrá hacerlo enviando un correo a quickboxusa@quickshipping.com, indicando su número de cuenta, paquete y adjuntar una fotografía de ambos lados del DPI de la persona que recogerá el paquete. Al momento de recoger el paquete, esta persona deberá presentar en recepción de la sucursal el código del paquete, junto con su documento personal de identificación (DPI).

LIMITACIONES DE PESO Y DIMENSIONES: Para los paquetes con un peso volumétrico superior a 30 libras, se cobrará el peso mayor entre el peso real y el peso volumétrico; este se calcula multiplicando ancho por alto por largo, expresadas en pulgadas. Al dividir el resultado anterior entre 166 se obtienen las libras volumétricas, que también pueden ser identificadas como libras dimensionales.

LIMITES DE RESPONSABILIDAD: Los servicios de QUICK BOX y toda otra información, contenido, material, productos, incluido el sitio web y el software, así como también los otros servicios incluidos y/o puestos a disposición de El Cliente a través de los servicios de QUICK BOX, se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad” a menos que se indique lo contrario por escrito. QUICK BOX no proporciona representación o garantía, expresa o implícitamente, con respecto al funcionamiento de los servicios periféricos para acceder a las aplicaciones y herramientas que QUICK BOX ofrece a El Cliente. Debido a la importancia que la privacidad del cliente tiene para QUICK BOX, el sitio web www.quickboxusa.com opera bajo principios básicos que pueden, de tiempo en tiempo, cambiar para adecuarse al carácter cambiante de los medios tecnológicos. Se recomienda consultarlos periódicamente. QUICK BOX solicitará información personal de El Cliente como parte del proceso de registro. Esta información que incluye su nombre, dirección de correo electrónico, e intereses personales, se usará para proveerle un número de cuenta única, la cual lo identifica como usuario de los servicios. QUICK BOX también podrá solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo, cuando se informa de algún problema con los sitios o servicios. También, se podrán hacer encuestas para evaluar internamente el tráfico y los servicios ofrecidos. QUICK BOX le permitirá revisar y verificar que esta información sea la correcta y la más reciente y al mismo tiempo permitirá informarle de nuevos servicios y productos. QUICK BOX podrá hacer uso de cookies para controlar y almacenar sus datos personales. El cliente tiene la opción de aceptar o rechazar los cookies al cambiar las preferencias de su navegador. El cliente puede reprogramar su navegador para que no acepte cookies o para que le indique cuando se le está enviando un cookie a su computadora. Si usted elige no aceptar cookies, su experiencia al visitar el website puede verse disminuida y algunos de los servicios y opciones pueden no trabajar según el diseño original. QUICK BOX usa tecnología de avance para la protección de la información del cliente. Esta tecnología denominada Secure Sockets Layer (SSL), encripta, codifica y previene la intercepción de la información suministrada por el Internet, incluyendo números de tarjeta de crédito y direcciones de correo electrónico. QUICK BOX usa tecnología de avance para la protección de su información. Esta política de privacidad y consentimiento para el uso de datos (la “Política”) explica el uso de la información de los consumidores que le suministran a QUICK BOX, los dueños de la información, ya sea, una persona natural, proveedor, contratista, empleado o cualquier otra persona en virtud de alguna relación con QUICK BOX, sin importar si se suministró en relación con las compras, al visitar el sitio web o por cualquier otro medio. Esta Política permite al cliente tomar decisiones informadas acerca de proporcionar su información personal y también informa de la oportunidad de dar instrucciones para limitar la manera en que es utilizada la información personal del cliente.